Termeni și condiții

Termini e condizioni

Ultima actualizare: 18 octombrie 2026

Regulile pentru folosirea acestui site și pentru comenzile la pachet de la MareBlu, online sau la telefon. Pe scurt: alegi, comanzi, vii după comandă și plătești la ridicare. Nu livrăm la domiciliu și nu se plătește nimic online.

Cine suntem

MareBlu este o pizzerie-restaurant din Strada Victoriei 108, Negrești-Oaș 445200, jud. Satu Mare, operată de LEO & SABRY S.R.L., cu sediul în Aleea Crinului, bl. C8, et. 3, ap. 11, Negrești-Oaș 445200, jud. Satu Mare, CUI RO46776787, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2022001027303. Ne găsești la telefon, la 0755 828 194, pe e-mail, la [email protected], și în restaurant, în timpul programului.

Pentru o problemă pe care n-o rezolvăm împreună te poți adresa ANPC, inclusiv pe platforma de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): reclamatiisal.anpc.ro. Detalii la Reclamații și litigii.

Comenzile online, pe scurt

Comenzile online sunt doar cu ridicare personală, de la MareBlu, Strada Victoriei 108, Negrești-Oaș 445200, jud. Satu Mare. Nu livrăm la domiciliu.
Le primim în timpul programului, pentru aceeași zi, până cu 30 de minute înainte de închidere. Alegi „Cât mai repede” sau o oră anume.
De obicei, o comandă e gata în 30–45 de minute. Ora exactă ți-o dăm noi, după ce primim comanda.
Când nu putem primi comenzi online (de exemplu, când bucătăria e plină), pagina de comandă îți spune și ne poți suna.
Pentru comenzi de peste 1500 lei, sună-ne. La telefon, la 0755 828 194, poți comanda oricând în timpul programului.

Cum comanzi

Alegi preparatele din meniu și le adaugi în comandă.
Verifici comanda: poți schimba cantitățile, poți scoate un preparat sau poți adăuga mențiuni („fără ceapă”). Aici corectezi orice greșeală, înainte să trimiți.
Alegi când o ridici și scrii numele și telefonul. E-mailul e opțional: pe el îți trimitem confirmarea și ora la care comanda e gata. Fără e-mail, ora o vezi pe pagina comenzii și, dacă e nevoie, te sunăm.
Apeși „Comandă cu obligație de plată”. Vezi imediat pagina comenzii, cu numărul ei: ea îți confirmă că am primit comanda.
Restaurantul acceptă comanda și îți dă ora la care e gata. O vezi imediat pe pagina comenzii, iar confirmarea că am acceptat comanda o primești și pe e-mail, dacă ne-ai lăsat adresa.
Vii la ora stabilită, ridici comanda și plătești.

Comanda se face în limba română. Pagina comenzii o poți salva sau tipări; o mai găsești în e-mailul de confirmare, dacă ne-ai lăsat adresa, în contul tău, dacă ai unul, și, timp de 30 de zile, pe dispozitivul de pe care ai comandat. Și acești termeni pot fi salvați sau tipăriți din browser. Nu am aderat la vreun cod de conduită.

Prețuri și plată

Prețurile sunt în lei și includ TVA. Se aplică prețul din meniu din momentul în care trimiți comanda; dacă s-a schimbat cât timp alegeai, îți arătăm noul total înainte să trimiți.
Totalul pe care îl vezi înainte să trimiți e tot ce plătești: nu se adaugă ambalaj sau alte costuri.
Nu se plătește nimic online. Plătești la ridicare, la casa restaurantului.
La plată primești bonul fiscal. Ce tipărim noi pentru comandă (bonul de comandă și confirmarea comenzii) nu este bon fiscal.

Când e încheiată comanda

Când trimiți comanda pe site, ne faci o ofertă de cumpărare, iar pagina comenzii îți confirmă imediat că am primit-o. Comanda e acceptată când îți dăm ora la care va fi gata: o vezi imediat pe pagina comenzii, iar dacă e nevoie te sunăm. Dacă ne-ai lăsat adresa, îți trimitem atunci și confirmarea pe e-mail (art. 8 alin. (7) din OUG nr. 34/2014), cu datele noastre, preparatele cu prețurile lor, totalul de plată la ridicare și ora la care comanda e gata. La plată primești bonul fiscal.

Dacă ora nu-ți convine, sună-ne și anulăm comanda, fără niciun cost.
Putem refuza o comandă, de exemplu dacă un preparat s-a terminat, dacă bucătăria e plină sau dacă nu te putem contacta. Îți spunem imediat, pe pagina comenzii și pe e-mail, dacă ni l-ai dat, și nu datorezi nimic.
Te putem suna la numărul pe care ni l-ai dat, dacă avem ceva de lămurit despre comandă.
Ora la care e gata e estimarea noastră cinstită. Dacă se schimbă, te anunțăm pe pagina comenzii și pe e-mail, dacă ni l-ai dat.
Dacă întârzii sau nu mai poți veni, sună-ne: mâncarea gătită nu poate aștepta mult.

Schimbări și anulare

Pentru orice schimbare sau anulare, sună-ne cât mai repede, la 0755 828 194.
Până îți confirmăm ora, comanda o poți anula gratuit. După confirmare bucătăria începe s-o pregătească, iar o comandă deja pregătită nu mai poate fi anulată.
Ca să adaugi sau să schimbi preparate, cel mai simplu e să anulăm comanda la telefon și să trimiți una nouă: așa primești confirmarea corectă.

Dreptul de retragere

Potrivit art. 16 lit. c) și d) din OUG nr. 34/2014, comenzile nu au dreptul de retragere de 14 zile din contractele la distanță: preparatele sunt „bunuri confecționate după specificațiile prezentate de consumator” și „bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid”. Până îți confirmăm comanda, o poți anula gratuit, la telefon.

Ce se vinde doar în restaurant

Unele produse se vând numai pe loc și sunt marcate în meniu „doar în restaurant”. Printre ele sunt băuturile alcoolice și răcoritoarele: alcoolul îl dăm doar după ce vedem un act de identitate. Cafeaua și ceaiul se pot comanda online.

Alergeni și meniu

Gramajele, alergenii și valorile nutriționale sunt la fiecare preparat din meniu. La ridicare îi afli și de la noi.
Dacă ai o alergie sau o intoleranță, scrie-ne la mențiuni și, ca să fim siguri, sună-ne.
Fotografiile sunt orientative: preparatul din farfurie poate arăta puțin diferit.

Garanția legală

Pentru ce cumperi de la noi ai garanția legală de conformitate (OUG nr. 140/2021). Dacă un preparat nu e cel comandat sau nu e în regulă, spune-ne la ridicare sau sună-ne: îl refacem sau îți dăm banii înapoi.

Contul

Contul e opțional: poți comanda și fără el.
Intri cu adresa de e-mail: îți trimitem un cod de 6 cifre, valabil 10 minute. Nu folosim parole.
În cont vezi comenzile tale și le poți repeta, iar numele și telefonul se completează singure. La prima intrare, comenzile trimise deja cu același e-mail apar și ele în cont.
Poți ieși de pe toate dispozitivele și poți șterge contul oricând, din Contul meu.

Oferte pe e-mail

Îți trimitem oferte și noutăți doar dacă ni le ceri: bifezi căsuța separată pentru asta, la comandă, sau le pornești din Contul meu. Abonarea începe după ce o confirmi din e-mailul pe care ți-l trimitem; dacă ești conectat în cont și le ceri pe adresa contului, începe imediat, fără alt e-mail, pentru că codul cu care ai intrat a arătat deja că adresa e a ta. Te poți dezabona oricând, dintr-un clic în orice mesaj sau din Contul meu. E-mailurile despre comanda ta nu conțin reclame.

Reclamații și litigii

Dacă ceva n-a fost în regulă, spune-ne întâi nouă, la telefon, pe e-mail, la [email protected], sau în restaurant, și căutăm împreună o soluție. Îți răspundem cât mai repede, în cel mult 15 zile.

Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți cere soluționarea alternativă a litigiului pe platforma SAL a ANPC: reclamatiisal.anpc.ro. Acești termeni sunt guvernați de legea română.

Conținutul site-ului

Textele, fotografiile, logo-ul și grafica site-ului aparțin MareBlu sau sunt folosite cu acordul autorilor. Nu pot fi copiate sau folosite în scop comercial fără acordul nostru scris.

Ținem programul, prețurile și meniul la zi, dar se pot strecura greșeli, iar site-ul poate fi uneori indisponibil. Când ai un dubiu, sună-ne.

Date personale

Cum folosim datele tale afli din Politica de confidențialitate.

Modificări

Putem actualiza acești termeni. Pentru o comandă se aplică versiunea valabilă în momentul în care ai trimis-o; data ultimei actualizări e la începutul paginii.